Politika povraćaja novca i odustanak od ugovora

1. Pravo na odustanak

Kupac (potrošač) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.

2. Kada pravo na odustanak ne postoji

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne postoji za robu proizvedenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu, a naročito za:

• unikatne siluete izrađene po fotografiji ili zahtevu kupca (modeli koji nisu u standardnoj ponudi);
• proizvode sa natpisom (ime, tablica, naziv firme, datum i sl.);
• LED reklame i druge proizvode izrađene po specijalnom zahtevu.

Ovo ne utiče na pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe.

3. Kako odustati od ugovora

• Pre isteka roka od 14 dana pošaljite nam izjavu o odustanku na kancelarija@geargallery.net ili poštom na adresu: DVA EKSERA DOO, Kneza Lazara 87, 37260 Varvarin. Možete koristiti obrazac ispod ili bilo koju nedvosmislenu izjavu.
• Robu je potrebno vratiti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, na adresu prodavca.
• Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe.
• Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja je posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan da bi se utvrdila njena priroda i karakteristike.

4. Povraćaj novca

• Povraćaj plaćenog iznosa, uključujući troškove standardne isporuke, vršimo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
• Povraćaj možemo odložiti dok ne dobijemo vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.
• Pošto se plaćanje vrši pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na tekući račun koji kupac navede u izjavi o odustanku.

5. Oštećena ili neispravna roba

Ako je roba stigla oštećena ili sa greškom u izradi, u pitanju je reklamacija, a ne odustanak — troškove u tom slučaju snosi prodavac. Postupak je opisan u tački 8 Uslova korišćenja: odgovor na reklamaciju najkasnije za 8 dana, rešenje najkasnije za 15 dana od podnošenja.

6. Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

(popunite i pošaljite samo ako želite da odustanete od ugovora)

Prima: DVA EKSERA DOO, Kneza Lazara 87, 37260 Varvarin, email: kancelarija@geargallery.net

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
______________________________________________
Broj porudžbine: ____________________
Datum porudžbine: ____________________   Datum prijema robe: ____________________
Ime i prezime kupca: ______________________________
Adresa kupca: ____________________________________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ______________________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ____________________
Datum: ____________________

Poslednja izmena: 22.10.2026.